SOBRE O TELEMARKETING:

Sabemos que o telemarketing é amplamente utilizado pelas empresas para contato com seus clientes ou futuro clientes para oferecer produtos, fazer cobranças, pesquisas, etc.

OBJETIVO DO CURSO:

O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.
 

Aulas práticas
Acesso ilimitado por 1 ano ao conteúdo
Certificado válido em todo Brasil
Inicio imediato, 24h por dia, 7 dias na semana


CATEGORIA: Administrativos

PRÉ-REQUISITO: Windows

CARGA HORÁRIA: 12 horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

    Módulo 1 – Conceitos Iniciais
    Módulo 2 – Identificar E Desenvolver As Necessidades Dos Clientes
    Módulo 3 – Abordagens Do Cliente
    Módulo 4 – O Profissional De Telemarketing
    Módulo 5 – Os Tipos De Clientes E Os Processos De Comunicação
    Módulo 6 – Qualidade No Atendimento
    Módulo 7 – Clientes
    Módulo 8 – Abertura Da Chamada
    Módulo 9 – Script
    Avaliação