SOBRE O CURSO

Objetivo
Capacitar o aluno para atuar no atendimento, captação ou retenção de clientes no comércio em geral, seja no balcão, setor de vendas ou caixa, dentre outros. Atuar no setor bancário. Atuar em Telemarketings ou Call Centers.

Aplicação/Área de atuação
Comércio em geral; Setor de vendas ou bancário; Telemarketing; Call center.

Conteúdo
• O Profissional do atendimento
• O Olhar
• Agilidade
• Aspectos necessários para
um bom atendimento
• O Profissional do Atendimento
• Conhecendo o perfil do cliente
• Call Center
• O trabalho de Telemarketing
• Princípios básicos antes de um
atendimento ao telefone
• Falar bem ao telefone
• Formas de Atendimento 
• Satisfação do Cliente

Detalhes:

• Carga horária: 16 horas-aula
• Faixa etária: a partir de 14 anos
• Material didático
• Presencial
• Certificado de conclusão
• Espaço do aluno com computador